Co musimy wiedzieć o zakupach ...
O zakupach internetowych musimy przede wszystkim wiedzieć to, że nie zawsze są one łatwe i przyjemne. Zacznijmy od tego, czy zamówione produkty zawsze przychodzą na czas? Nie mamy pewności czy to wina sklepu internetowego czy kuriera, ale ktoś zawinił skoro my tak długo czekaliśmy na przesyłkę. W tym czasie zaczęliśmy już myśleć, że ona do nas nie przyjdzie, wysłaliśmy mailem zapytanie, co się stało z naszą przesyłką i już zaczęliśmy godzi się z tym, że daliśmy się naciągnąć oszustowi. Na szczęście wszystko dobrze się kończy, ale my nigdy więcej nie robimy zakupów w tym sklepie internetowym. O takich opóźnieniach trzeba wiedzieć, chociażby po to aby uniknąć niepotrzebnego zdenerwowania.
Druga nieprzyjemna informacja dla klientów sklepów internetowych to, ta że sklepy czasem wysyłają niewłaściwe produkty. Mogą to być buty w innym rozmiarze (a nawet jeden we właściwym, a drugi już nie), kołdra w innym kolorze czy inna marka tuszu do rzęs. Oczywiście, że w taki wypadku musimy zgłosić taką pomyłkę w sklepie internetowym, a następnie czekać na kuriera, który odbierze od nas pomylone produkty i da nam te właściwe. Podstawą w zakupach internetowych jest wyrozumiałość, jeśli masz problem z cierpliwością to nie rób takich zakupów. Jaki sens bowiem na krzyczenie na pracowników sklepów, którzy mogą popełnić błąd?
Czym innym jest świadomy błąd, a czym innym przypadkowa pomyłka. Pamiętaj o tym, że pracownicy są ludźmi którzy potrafią przyznać się do błędu, a następnie go naprawić. O zakupach internetowych musisz wiedzieć to, że są one najwygodniejszą formą zakupów. Kto jeszcze kilkanaście lat temu myślał o takim rozwiązaniu? A dzisiaj zamiast docenić taką możliwość, szukamy wad. Częściej przeczytamy o tym, że sklep internetowy coś zrobił źle niż to, że spełnił on wszystkie oczekiwania lub miło zaskoczył. Od sklepów internetowych wymagamy całkowitej perfekcji, czego nie robimy w sklepach stacjonarnych. Tam jeśli kasjer pomyli cenę, to nawet tego nie zauważamy, w przypadku sklepu internetowego od razu byśmy powiadomili o tym nasze ulubione forum internetowe.
Zachowanie to sprzedawcy Internetowi tłumaczą sobie anonimowością w sieci, klient który pokusił się o krytykę wie że wystarczy wymyśleć sobie Nick, a następnie pisać o wszystkim, co przyjdzie do głowy. Wniosek z tego jest taki, że jeśli decydujesz się na zakupy w sklepie internetowym zrezygnuj z szukania informacji o danym sklepie na forum tematycznym. Znajdziesz tam wyłącznie negatywne opinię, w ten sposób na pewno nie przekonasz się do niego. Lepiej jeśli na własną rękę sprawdzisz sklep, zaufasz swojej intuicji lub po prostu zaryzykujesz.
O sklepach internetowych możemy pisać długo, bo temat jest nie do wyczerpania, każdy klient ma swoje doświadczenia, w tym pozytywne i negatywne. Ale czy nie przyszedł czas aby być całkiem szczerym? Szczerość oznacza publikację tych dobrych i tych nieprzyjemnych komentarzy. Wtedy łatwiej będzie przekonać osoby jeszcze nieprzekonane do zakupów internetowych
...